Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimizi Taksim Rebul eczanemizden, www.mfmnutra.com web sitemizden, Trendyol, Hepsiburada ve Boyner mağazalarımızdan temin edebilirsiniz.

Dünyanın en prestijli ve kaliteli hammadde üreticileriden temin ettiği hammaddeleriyle meslekteki yarım asra aşkın deneyimle üretmektedir. Bu da kullanıcı nezdinde farkı ortaya koymaktadır.

Nutrasötikler olarak da bilinen "Nutra" terimi, sağlıklı yaşam tavsiyeleri ile sağlık ve esenlik içeren besin takviyeleri anlamına geliyor.

Eczacı Mehmet Müderrisoğlu, cumhuriyetin ilk eczacılarından olan Kemal Müderrisoğlu’nun oğludur. İstanbul Nişantaşı Eczacılık Yüksek Okulu’ndan mezun olmuştur. Eczacılık fakültesinde sahip olduğu kürsünün yanı sıra sanayi sektörüne de büyük katkısı olan Müderrisoğlu, 1970 yılından günümüze dek babasından kendisine miras kalan Rebul Eczanesi’ni titiz bir şekilde yönetmektedir. 2010 senesinde Eczacı Dergisi tarafından yılın eczacısı seçilmiş ve ‘Altın Havan’ ödülüne layık görülmüştür.

Hayır, MFM Nutra hayvanlar üzerinde test yapmaz. İçeriklerinden bitmiş ürünlerine kadar hiçbir seviyede hayvan testi yapmaz veya finanse etmez. Bir marka olarak hayvan testi yapmazlar ve tedarikçileri veya dünyanın herhangi bir yerindeki üçüncü taraflar da yapmaz.

Ürünlerimiz hakkında web sitemizden ve Müşteri İletişim Merkezi ekibimizden bilgi edinebilirsiniz. Hafta içi her gün 09:00 - 17:00 saatleri arasında +90 530 425 88 26 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilir ya da +90 530 425 88 26 numaralı telefondan Müşteri İletişim Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Alışverişlerinizde havale, tüm bankaların kredi kartı veya banka kartları, kapıda nakit ödeme veya kapıda kredi kartı gibi ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Evet, sitemiz üzerinden Kapıda Nakit Ödeme ve Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme seçenekleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Evet. Kredi kartıyla ödemeyi seçtiyseniz; siparişinizi takiben güvenli bölgede girilen kredi kartı bilgileriniz ilgili bankanın ödeme onaylama sistemine yönlendirilir ve bankanızdan gelen onay ile siparişiniz işleme alınır. Ödeme işlemleri sayfalarının tümü SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenmektedir. Kullandığınız tarayıcı (browser) bu sayfalarda yaptığınız işlemleri kilitli anahtar şeklinde size göstererek doğruluğunu onaylamaktadır. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız vasıtasıyla gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemez. Kişisel ödeme bilgileriniz (kredi kart numarası) kesinlikle sistemimizde saklanmaz ve sistemimizin ödemeler için kullandığı banka haricinde kullanılmaz.

Evet, kredi kartı ile ödeme dahil size dair tüm bilgiler, SSL Güvenlik Sertifikası ile şifrelenir ve ödeme esnasında anlaşmalı olduğumuz bankanın güvenli serverlarına şifrelenmiş olarak iletilir.

Ödeme Seceneği Sayfasında Havale butonu tıklandığında, web sitemizde havale yapabileceğiniz hesap bilgi detayları yer almaktadır. Buradan ilgili hesaba yapacağınız havale sonrasında siparişiniz onaylanacaktır. 3 iş günü içerisinde ödemesi gönderilmeyen siparişler iptal edilir.

Havale ödemeleriniz 24 saat içerisinde kontrol edilmektedir. Ödeme tamamlanması halinde 1-2 gün içinde onaylanacaktır.

1.500 ₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti bulunmamaktadır.

Kayıtlı kullanıcıların vermiş oldukları siparişleri ve durumlarını kontrol etme imkanları var. Bunu yapmak için, Hesabım > Siparişlerim sayfasını açın. Kargoya verilmiş siparişinizin durumuna ve kargo takip numarasına buradan ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde yurt içi kargo tarafından siparişte yer alan telefon numaranıza sms ile takip numarası bilgisi ve linkini içeren bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Aynı zamanda siparişinizin durumunu +90 530 425 88 26 numaralı WhatsApp hattımıza ulaşarak öğrenebilirsiniz.

yurticikargo.com adresinde Gönderi sorgula alanından size iletilmiş olan kargo takip numaranızla teslimat sürecini takip edebilirsiniz. Ayrıca cep telefonu bilgilerinizi bizimle paylaştıysanız kargo şirketi tarafınıza sms yolu ile bilgilendirme geçecektir.

https://www.mfmnutra.com/ internet sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişiniz ile ilgili iptal taleplerinizi +90 530 425 88 26 numaralı WhatsApp hattımızdan hızlı ve kolay bir şekilde iletebilirsiniz.

İstanbul içine ortalama 1-2 iş günü, İstanbul dışına ortalama 2-3 iş günü içinde ulaştırılacaktır. Haftasonu Siparişleri Cuma günü 15.00'dan sonra verilen siparişler, Pazartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 15.00'dan sonra verdiğiniz tüm siparişler Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Eğer parolanızı unuttuysanız, sağ üst köşede bulunan "Üye Girişi" menüsünden "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. Açılan pencerede kayıt olurken kullandığınız E-mail adresinizi girin. Parolanız E-mail adresinize gönderilecektir.

Web sitemize giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede yer alan "Üye Girişi" kısmına e-mail ve parolanızı girerek giriş yapın. Üyelik bilgileriniz ile girişi tamamladıktan sonra sağ üst köşede yer alan "Hesabım" ikonuna tıklayarak "Hesap Bilgileri" sekmesine tıklayarak bilgilerinize ulaşabilir ve güncelleyebilirsiniz.

Evet. Kayıt olurken belirttiğiniz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır.

Web sitemizden alışveriş yapabilmek için, ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi/Kayıt Ol” ikonunda “Kayıt Ol” seçeneğine tıklayıp, gerekli bilgileri doldurmanız durumunda üyeliğiniz oluşmaktadır. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra üyelik e-posta adresiniz ve şifrenizle birlikte sisteme giriş yapabilirsiniz.

https://www.mfmnutra.com/ internet sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin iade taleplerini +90 530 425 88 26 numaralı WhatsApp hattımızdan hızlı ve kolay bir şekilde iletebilirsiniz. Açılmamış ve kullanılmamış ürünler aynı tutardaki farklı ürünlerle değişim yapılabilir, ya da iade için kabul edilebilir bulundu ise 30 gün içinde orijinal faturası ile iade edilebilir.

Yurtdışı teslimatımız bulunmamaktadır.

https://www.mfmnutra.com/ web sitemizde hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede yer alan “Hesabım”, “Hediye Çekleri & Puan” seçeneğinden önceki siparişlerinizden biriken puanlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Kazanmış olduğunuz her 10000 puan 1TL’ye karşılık gelmektedir. Biriken puanlarınızı siparişinizde kullanabilmek için +90 530 425 88 26 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilir ya da +90 530 425 88 26 numaralı telefondan Müşteri İletişim Merkezi ekibimize ulaşabilirsiniz.

Kampanyalarımızın birleştirilememesi nedeniyle web sitemizde yalnızca tek kampanya kullanımı sağlanmaktadır.

Takviye gıda ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylıdır. Kozmetik ürünlerimiz ise Sağlık Bakanlığı ürün takip sisteminde onaylıdır.

Siparişinizi Yurt içi kargo ile teslimat sağlıyoruz.

Tavsiye edilen tüketim tarihi ürünler uygun şekilde muhafaza edildiğinde, gıdanın kendine has özelliklerini koruduğu süreyi gösterir. Ürünlerimizin tavsiye edilen tüketim tarihini (TETT) şişenin boyun kısmında ‘BBE’ yani ‘Best Before End’ ifadesinin yanında ve ürünün Türkçe etiketi üzerinde "Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi" şeklinde görebilirsiniz. Tavsiye edilen tüketim tarihi ay ve yıl olarak belirtilmektedir.

Kozmetik ürünlerin ambalajlarında "Üretim Tarihi" yani "Ü.T" ifadesi yer almaktadır. Kozmetik ürünlerimizin açılmadığı takdirde üretiminden itibaren raf ömrü 3 yıl olup, açıldıktan sonra ürünün tavsiye edilen kullanım süresi/ömrü 1 yıldır.

Ürünlere konulan hammadde miktarı firmaların yaptığı klinik çalışmalar oranındadır.

Hayır, ürünlerimiz gluten içermiyor.

Kaliteli ve doğal içeriklere değer veren bir marka olarak MFM Nutra ürünleri tamamen parabensizdir. Müşterilerimizi ve çevreyi korumak birinci önceliğimiz olduğundan dolayı doğal içeriklerle ilerlemeyi tercih ediyoruz.

Kronik bir hastalığınız ve düzenli kullandığınız bir ilaç yoksa birden fazla besin takviyesi kullanmanızda bir sakınca yoktur. Düzenli olarak kullandığınız ilaçların bulunması durumunda bir sağlık profesyoneline danışıp; uygun bir takviye programı ayarlamanızı tavsiye ederiz.

Gıda takviyeleri, serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır. Aşırı sıcaklık ve nem, ürünlerin bozulmasına neden olabilir.

Evet ürünlerimiz tamamen orjinaldir.

MFM Nutra’da satışa sunulan tüm ürünlerin fiyatları güncel oranlardaki KDV dahil fiyatlar olup Türk Lirası cinsinden ifade edilmektedir. Ürünlerin fiyatlarına teslimat ücretleri eklenmekte olup, bu bedeller sipariş formunda ayrıca belirtilmektedir.

Herhangi bir sakınca bulunmamaktadır.

Kampanyalı ürünlerin iade edilmesi durumunda, her türlü indirim ve/veya her türlü ödül puanı vb. gibi kampanya şartları ortadan kalkacaktır. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda kampanyaya dahil olan ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.